Возврат

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть в течение 7 дней с момента получения онлайн-заказа.

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть - оно должно оставаться новым*.

Сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также - чеки, подтверждающие покупку.
Фирменная упаковка (пыльник) и подарки бренда, вложенные в заказ, также должны быть возвращены.

Боди и нижнее белье не подлежат обмену и возврату (за исключением случаев брака), так как являются изделиями первого слоя.

Для осуществления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте

Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами по почте client@nagranni.ru или со своим персональным менеджером.

После получения и подтверждения Вашего возврата, денежные средства вернутся на платежный инструмент, с которого была произведена оплата, в течение 21 дня.

Гарантийный срок изделий составляет 30 дней.

* Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года и Закон «О защите прав потребителей».

И мы направим вам инструкцию по процедуре возврата.
В теме письма укажите номер заказа, а в самом письме опишите причину возврата.

или через своего персонального менеджера: